Garantie,

Met grote zorgvuldigheid hebben wij hoogwaardige kwaliteitsproducten uitgekozen voor onze collectie, producten waar wij van Mask & Fins ook achter kunnen staan. We hebben onze producten niet alleen geselecteerd op comfort en kwaliteit maar ook op duurzaamheid en garantievoorwaarden van de fabrikant.

Van onze producten verwachten wij dat bij normaal gebruik een bepaalde levensduur. Mocht onverhoopt toch een product een levensduur hebben die vele malen korter is dan dat men kan verwachten dan vernemen wij dat graag.

In eerste instantie zullen wij contact op nemen met onze leverancier / fabrikant. Voor duikbrillen, vinnen en snorkels heeft TUSA een fabrieksgarantie van 3 jaar, voor duikcomputers en digitalen instrumenten 2 jaar en voor alle overige producten geld een fabrieksgarantie van een jaar. Hellaas zijn enkele zaken uitgesloten of gelden voor sommige omstandigheden andere voorwaarden.

Camaro onze leverancier van onze pakken heeft een 3 jaar reparatie service met een “No question asked” clausule. Dat wil zeggen dat mocht je pak in de eerste 3 jaar onverhoopt stuk gaan, dit pak gratis gerepareerd wordt en we niet gaan vragen hoe dit komt.

Mocht de klacht niet vallen onder de fabrieksgarantie gaan wij van Mask & Fins kijken naar een passende oplossing en bieden wij in overleg met de klant een coulanceregeling aan.